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政务服务中心的荣誉墙

来源:八达娱乐 | 时间:2018-09-14

  西安市政务服务中心大厅里有一面墙,或许很多办事群众都没有留心过,因为,这面墙正好背对每一位前来办事的人。在这面墙上,满满地挂着办事群众送来的锦旗。每一面锦旗背后,都有一个不平凡的故事;每一面锦旗里,都饱含着群众对政务服务的认可和赞誉。

  据统计,截至6月30日,市政务服务中心共收到感谢信1689封、锦旗211面。

  记者在此摘录一些随锦旗一同送来的感谢信,力图真实地向读者呈现那一幕幕“为人民服务”的朴素画面。

  2011年7月4日下午,我们老板安排我来工商局办理核名,我当时不知道工商局地址在哪里,经咨询就找到了文艺路,到达以后工作人员告诉我要到凤城八路政务大厅,这时已是四点了,我给老板打电话问明天核名行不行,老板说,他要用工商名称签一份订单,用个人名字对方是不给签的,今天如果没定下名称,就要失去这个单子。我赶紧打的去凤城八路已是五点了,工作人员正准备下班,我把情况说明,47号窗口工作人员听完二话没说就开电脑给我核名,可是一看地址是灞桥,工作人员犹豫了,说要去浐灞核,我着急得腿都软了。这时,47号窗口工作人员让我别急,他拿出地图帮我查,46号窗口工作人员一听说这情况,马上拿起电话给我核实,最后确定是在灞桥,我的心就放了下来。在我一个人感到无助的时候,是你们利用下班时间帮我解决问题,也为企业挽回了一个订单,你们良好的工作作风和积极的工作态度使我感到安心……

  自从市政务大厅在张家堡办公以来,我的一个切身感受是办理手续更加方便、快捷。手续的办理更加人性化。没有冗杂繁多的行政审批,一个窗口可办理多项手续,省时又省力。市政广告科的沈萌,她的服务态度令人没话可说;亲切友好的语言,没有一点官腔和官架子,言谈举止尽显政府的新形象、新风貌。

  我公司下属十家分公司卫生许可证6月19日到期,需对卫生许可证进行更换。但因对程序不了解,在前期咨询时卫生局的郝超、韩卫宏每次都对我们进行耐心讲解及指导,对不清楚的地方反复讲解直到明白,让我们感到卫生部门对企业服务的细致与周到……体现出卫生行政部门人员为企业人民服务的精神,让企业深切感受到政府对企业服务的优良态度。

  你们时时事事急企业之所急、想企业之所想,使我们少跑冤枉路,把时间、精力、资金更多地用在生产建设上。正是你们一丝不苟、兢兢业业的服务态度,为我司各项工程建设任务如期完工赢得了宝贵时间。

  这面荣誉墙上,承载的不仅仅是群众的赞誉,更突显出一个服务型政府的成长与蜕变。原来高高在上的权力部门,如今已成为贴近百姓的服务机构,这一切都源于理念的转变。正是因为政务服务中心心里装着群众、一切为了群众,才赢得了群众发自内心的声声谢意。

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