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怎么去工信部投诉中国移动?去官网还是 打电话?

来源:八达娱乐 | 时间:2019-05-22

  楼主安的移动宽带!从上个月11号开始不好用,一直到现在!期间打10086说24小时给答复,一直到现在都没有答复!期间打过4-5次电线小时给答复!受够移动了!...

  楼主安的移动宽带!从上个月11号开始不 好用,一直到现在!期间打10086说24小时 给答复,一直到现在都没有答复!期间打 过4-5次电线小时给答复!受够 移动了!

  申诉内容:申诉内容应包括:申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉要求、理由、事实根据;申诉日期。

  申诉方法:为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。

  用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。

  被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的,申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的,争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

  展开全部建议你按以下流程来投诉:→向电信运营商投诉(此步不可省略,先投诉,如果对结果不满意再选择继续向通信管理局和工业和信息化部投诉)→向电信运营商总公司和省级的通信管理局投诉 (省会城市(直辖市)电线 )

  →向工业和信息化部投诉 (百度搜索“中华人民共和国工业和信息化部”,第一个搜索结果就是,进入官网首页后选择 公众参与——电信申诉,填写相关表格即可)

  →向工业和信息化部投诉 (进入“中华人民共和国工业和信息化部”官网首页后选择“公众参与”—“电信申诉”,填写相关表格即可)

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