2015年企业管理知识点:顾客的评价与反馈、投诉、建议提供八达娱乐,dafa888产品设计,加工贸易等业务欢迎广大客商前来洽谈业务合作。
dafa888

2015年企业管理知识点:顾客的评价与反馈、投诉、建议

来源:八达娱乐 | 时间:2018-11-23

  1、顾客的评价与反馈,即主动开展顾客满意度调查,关注顾客的满意度,便于了解顾客的需求,改进产品或服务。

  2、顾客的投诉,是顾客主动就某一产品或服务提出意见、要求。这是改进管理、技术、工艺一个重要契机。满足顾客的需求,是企业生存之本。关注顾客的投诉,重视善后处理,将提高企业的竞争力,反之,则将被市场所淘汰。

  3、顾客的建议,蕴藏商机。关注顾客的建议,是新品开发策划的重要信息输入。也是潜在市场的一次不失时机的开发。

  1、凡本网注明“来源:建设工程教育网”的所有作品,版权均属建设工程教育网所有,未经本网授权不得转载、链接、转贴或以其他方式使用;已经本网授权的,应在授权范围内使用,且必须注明“来源:建设工程教育网”。违反上述声明者,本网将追究其法律责任。

  2、本网部分资料为网上搜集转载,均尽力标明作者和出处。对于本网刊载作品涉及版权等问题的,请作者与本网站联系,本网站核实确认后会尽快予以处理。

  本网转载之作品,并不意味着认同该作品的观点或真实性。如其他媒体、网站或个人转载使用,请与著作权人联系,并自负法律责任。

相关www.dn77.com

    无相关信息